jueves, 31 de octubre de 2013

10 pecados capitales del correo

¿Conoces los 10 pecados capitales que nunca debes cometer con el correo electrónico?



Poderoso como es, el correo electrónico mal utilizado puede ser un arma de doble filo. Así como hay recomendaciones generales para un buen uso del correo, existen cosas que NUNCA se deben hacer. Aqui tienes un listado de diez (10) puntos esenciales que debes internalizar en cualquier ambiente de trabajo en el que te encuentres.

  • NUNCA dejes en blanco el campo Asunto. Y asegúrate que refleje correctamente el contenido del mensaje.
  • No escribas “URGENTE” en el asunto a menos que estés seguro que el tema lo es. No hay nada peor para nuestro interlocutor que dejar todo por semejante señal de alarma y encontrarse con una tontería.
  • No escribas en mayúscula. Es equivalente a gritar. 
  • No escribas nada que no quieras que lea otra persona. Por Ley de Murphy el correo llegará tarde o temprano a sus manos. O peor aún, cuando más daño cause.
  • No insultes. Queda por escrito y luego no lo borra nada ni nadie. Cuida siempre las formas.
  • No uses el correo para temas urgentes. Llama por teléfono o reúnete en persona. Si es necesario dejarlo asentado por escrito hazlo, pero no dejes de comunicarte directamente.

  • No sostengas discusiones importantes por correo. Este tipo de mensajes sólo suelen llevar los problemas a una escalada.
  • No dejes sin atender correos que requieran una respuesta de tu parte. Respóndelos en un máximo de 24 hs, aunque sea notificando simplemente que te ocuparás del tema.
  • No acostumbres a los demás a respuestas inmediatas. Luego será una demanda regular y se volverán impacientes contigo. Pero asegúrate de responder en un plazo razonable (relee el punto anterior).
  • No  le envíes un correo electrónico a un compañero que tienes al lado, especialmente si lo que le pides es una respuesta sencilla (o si debes darla tú). Es pésimamente visto.

Son reglas sencillas de seguir y fáciles de recordar. Con el correr de los años sólo se reafirman una y otra vez. Síguelas y obtendrás los mejores resultados de tus comunicaciones electrónicas.